Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre House of Pilates (ci-après "le Studio") et ses clients dans le cadre de la vente de :

• Cours de Pilates Reformer individuels ou en packs
• Abonnements mensuels donnant accès à un nombre défini de cours
• Séances découverte

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV et constitue la preuve de votre accord.

2. Création de compte

L'accès aux services du Studio nécessite la création d'un compte client. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3. Tarifs et offres

3.1. Séance découverte

Tarif : 25,00 €
Validité : 90 jours à compter de l'achat
Offre unique, limitée à une séance par personne.

3.2. Packs de cours

Différents packs sont disponibles, avec des tarifs dégressifs selon le nombre de cours achetés. Les tarifs et validités sont clairement affichés sur le site au moment de l'achat.

3.3. Abonnements mensuels

Les abonnements mensuels sont proposés aux tarifs suivants :

• 1 séance par semaine : 125€/mois (environ 4 cours par mois)
• 2 séances par semaine : 225€/mois (environ 8 cours par mois)
• 3 séances par semaine : 320€/mois (environ 12 cours par mois)

Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés d'un mois à l'autre.

3.4. Modification des tarifs

Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Pour les abonnements en cours, toute modification de tarif sera notifiée au moins 30 jours à l'avance.

4. Paiement

4.1. Modes de paiement

Les paiements s'effectuent en ligne de manière sécurisée via Stripe. Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express.

4.2. Sécurité des paiements

Le paiement en ligne est totalement sécurisé. Le Studio ne conserve aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.

4.3. Paiements ponctuels (packs et séances découverte)

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les crédits sont mis à disposition dès validation du paiement.

4.4. Paiements récurrents (abonnements)

Pour les abonnements, le paiement s'effectue automatiquement chaque mois à la date anniversaire de votre souscription. Un reçu vous sera envoyé par email après chaque prélèvement.

5. Réservations

5.1. Modalités de réservation

Les réservations s'effectuent en ligne via votre compte client. Un crédit ou une séance découverte disponible est nécessaire pour réserver un cours.

5.2. Confirmation de réservation

Vous recevez une confirmation par email après chaque réservation. Cette confirmation fait foi pour l'accès au cours.

5.3. Capacité des cours

Les cours sont limités à 5 participants pour garantir un suivi personnalisé. Les réservations sont confirmées par ordre d'arrivée.

6. Annulation et modification

6.1. Annulation par le client

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 12 heures avant le début du cours. Dans ce cas, votre crédit vous est automatiquement recrédité.

Passé ce délai, toute annulation entraînera la perte du crédit utilisé.

6.2. Annulation par le Studio

Le Studio se réserve le droit d'annuler un cours en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, vous serez prévenu dans les meilleurs délais et votre crédit vous sera automatiquement recrédité.

6.3. Absence non justifiée

En cas d'absence sans annulation préalable dans les délais requis, le crédit utilisé sera perdu et ne pourra être remboursé.

7. Validité des crédits et abonnements

7.1. Validité des packs

Les crédits achetés ont une durée de validité spécifique à chaque pack, clairement indiquée au moment de l'achat. Les crédits expirés ne peuvent être ni utilisés ni remboursés.

7.2. Validité des séances découverte

La séance découverte est valable 90 jours à compter de l'achat et ne peut être prolongée.

7.3. Crédits mensuels des abonnements

Les crédits mensuels attribués dans le cadre d'un abonnement sont valables uniquement pour le mois en cours. Ils ne sont pas reportables d'un mois à l'autre et ne peuvent être remboursés en cas de non-utilisation.

8. Résiliation d'abonnement

8.1. Résiliation par le client

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour le mois en cours.

8.2. Résiliation par le Studio

Le Studio se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de non-paiement, de comportement inapproprié ou de non-respect des présentes CGV.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

En conséquence, dès lors que vous réservez et/ou participez à un cours, ou que vous commencez à utiliser vos crédits, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Pour les abonnements, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter si aucun cours n'a été consommé pendant cette période.

10. Remboursement

Les crédits et abonnements achetés ne sont pas remboursables, sauf :

• En cas d'annulation d'un cours par le Studio
• Dans le cadre du droit de rétractation applicable (voir article 9)
• En cas d'impossibilité médicale attestée sur présentation d'un certificat médical (remboursement au prorata des crédits non utilisés)

11. Obligations et comportement

11.1. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Arriver à l'heure aux cours réservés
• Respecter les consignes de sécurité et les instructions des instructeurs
• Porter une tenue adaptée à la pratique du Pilates
• Signaler tout problème de santé ou blessure avant le début du cours
• Respecter les autres participants et le matériel

11.2. Sanctions

Tout comportement inapproprié, irrespectueux ou dangereux pourra entraîner l'exclusion immédiate du cours sans remboursement, et potentiellement la suspension ou la résiliation du compte client.

12. Responsabilité et assurance

12.1. Responsabilité du Studio

Le Studio met tout en œuvre pour assurer la sécurité de ses clients. Toutefois, la pratique du Pilates comporte des risques inhérents à toute activité physique. Le Studio ne pourra être tenu responsable des accidents ou blessures survenant en dehors d'une faute manifeste.

12.2. Responsabilité du client

Le client est responsable de sa propre santé et doit s'assurer qu'il est apte à pratiquer le Pilates. Il est recommandé de consulter un médecin avant de commencer toute nouvelle activité physique.

12.3. Assurance

Le Studio est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est recommandé aux clients de disposer de leur propre assurance complémentaire.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez nos Mentions Légales.

Le Studio s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive du Studio ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

15. Modification des CGV

Le Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne. Il appartient au client de consulter régulièrement les CGV.

Pour les abonnements en cours, toute modification substantielle sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

16. Litiges et médiation

16.1. Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service client :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 06 95 15 14 49
• Adresse : 127 Rue Garibaldi, 94100 Saint-Maur-des-Fossés

16.2. Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

16.3. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

17. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 06 95 15 14 49
• Adresse : 127 Rue Garibaldi, 94100 Saint-Maur-des-Fossés

Dernière mise à jour : 12/02/2026